Capítulo 16. (Flawless Consulting, Peter Block: Third Edition)

IMPLEMENTACIÓN

Comparto algunos puntos de vista del Autor que me llamaron la atención durante la lectura:

“Implementación es, en teoría, el punto de la consulta, el fruto de nuestra labor …….” Peter Block

Al inicial el capítulo el Autor menciona lo citado arriba, me encanto y coincido con el.

Lo percibo como un árbol que  siembras y lo vas cuidando con aprecio y al momento que da su primer fruto sabes que valió la pena cada esfuerzo puesto en el, y esto te incentiva y te da la seguridad a reproducirlo continuamente.

“Muchos proyectos de consultoría resulta en cambios cosméticos: El pensamiento y la retorica acerca del cambio son perfectos, pero la experiencia de la gente no coincide a la promesa. Mucho del cinismo acerca de los consultores es que nos coludimos con estrategias que empiezan con gran fanfarrea y al final con un mundo en donde las promesas de cambio no han hecho diferencia para la vida de la gente en su trabajo cotidiano. Mucha de nuestra colusión con el cambio cosmético es nuestra creencia que un nuevo comportamiento puede ser definido, modelado, inducido, guiado, adquirido y medido dentro de la existencia. Muchas de las costumbres de los consultores tratan de cambiar instituciones que en realidad sirven como una defensa contra el cambio …….” Peter Block

Creo que no comentare al respecto, ya que, parecería redundante con la clara explicación de P. Block, solo diré que he vivido en varias ocasiones esto en organizaciones.

“Visión es más un dialogo que una declaración. Esto es una conversación importante, un periodo importante de la imaginación, y esto necesita emerger como un proceso de trabajo colaborativo de cada unidad …….” Peter Block

Esto para mi lo que menciona el Autor es como escuchar a Wolfgang Amadeus Mozart, Johann Sebastian Bach, etc., ósea es música hermosa para mis oídos.

Esta es mi aportación de la semana 18/13

Buenas Noches.    MMR

Noches de Reflexión …….

El año pasado tuve que ir al Polo Norte a realizar algunas pruebas, desde que supe acerca de las auroras boreales hace años siempre quise ver estás, pensé ¡¡¡¡¡ seria genial ¡¡¡¡¡ platicando con un compañero que ha ido 6 años consecutivos, me comenta que no había visto alguna hasta ese momento, el último día rumbo al aeropuerto por la noche, ya que, el avión salía a la 1:00 AM hora local rumbo a Seattle, un compañero se detuvo y nos señalo hacia el cielo, estábamos presenciando uno de los eventos naturales más hermosos que el planeta produce, una aurora boreal, ¡¡¡¡ majestuosa ¡¡¡¡, con una temperatura a bajo de -30 grados centígrados, pero un factor de congelación aún más bajo a consecuencia del viento frio que corría esa noche, solo me quedo admirar por unos breves minutos una forma de tonalidad verde que cambiaba de forma continuamente y que se hacia mas grande o más pequeña a voluntad. El frio incremente de aquella noche quedo al lado y solo hubo espacio para mi contemplación para este bello espectáculo natural.

Ahora pienso en esos minutos en los que mi atención estaba puesta totalmente en este evento y el cual disfrute mucho; poderlo reproducir en el aquí y en ahora; que se pueden estar dando eventos hermosos en nuestro día a día y no darnos cuenta y en consecuencia no disfrutarlos.

“Se me viene a la mente” que en un estudio social que se hizo en U.S.A. un famoso violinista Joshua Bell se le pidió que tocara su violín (valorado en mas de 3 millones de dólares) en una estación del metro por la mañana, se observo que la gente adulta no apreciaba la música de este gran violinista por la premura de llegar a sus destinos, pero también se observo que los niños tenían mas aprecio a esto.

Excelente noche y fin de semana.    MMR

Capítulo 15. (Flawless Consulting, Peter Block: Third Edition)

Dirigir las Reuniones para las acciones

En este capítulo Peter Block muestra como gestionar una reunión de presentación de resultados, una vez que se han realizado los descubrimientos. Esta también puede fungir como una junta de cierre de contrato, aquí el consultor tiene una gran oportunidad de mostrarle al cliente de cómo se debe de llevar una reunión, por tal motivo es importante desde mi punto de vista que sea lo más efectiva posible.

Tomando en cuenta, cada fase de la reunión con los tiempos que involucra cada una, también los temas que se tienen que cubrir en cada una de éstas, recordando que esta es la junta de cierre y puede ser la última participación del consultor en aquella organización.

La estructura que señala P. Block puede parecer en la vida real no tan fácil llevarla a cabo como se indica, pero yo veo un punto importante del lado del consulto, el tiene el poder de gestionar la junta y no lo tiene que perder si quiere llegar al objetivo establecido.

En lo personal yo no soy un amante de las juntas, es más, las evito; soy más un amante de la acción, pero también comprendo que las reuniones en general son importantes para las organizaciones, y que la comunicación se tiene que dar en todos los niveles, para esto, me gusta que las reuniones tengan claro el objetivo, con tiempo determinado para cada tema, con la información más importante y la cual ayude a tomar decisiones en ese momento y que al final dure lo menos posible y se proceda a la acción.

Cito algo que menciona el Autor y va relacionado a lo anterior:

“El corazón de la reunión es la discusión,de que se va hacer. Este es el camino para abordar la reunión – como una oportunidad para llegar a la acción, no solo una oportunidad para presentar datos …….” Peter Block

En una área nueva en la cual entre hace tiempo, se llevaban reuniones 2 veces por semana, aproximadamente de 2 horas cada una, sin orden y bastante aburridas (no llevaba a la acción) Dije desde el inicio, ¿por qué no hacer una solo a la semana y que esa sea más corta?. Fiel a mi estilo, no se produjo el cambio de inmediato pero después de un tiempo se hizo, no por lo que había comentado, sino que, estó era una perdida de tiempo e impactaba en la eficiencia de los objetivos.

Esta es mi aportación de la semana 17/13

Buenas Noches.    MMR

Noches de Reflexión …….

En esta semana en la empresa  pregunte por una compañera que no había visto hace tiempo, en parte es normal que uno deje de ver por un tiempo a alguien a consecuencia de viajes de negocios; recibí la mala noticia que su ausencia se debe a que tiene cáncer y esta en tratamiento para “combatirlo”.

En particular ella es un referente para mi, puesto que en un área tan técnica en donde labora no hay muchas gerentes (aún) Es muy dinámica, con risa en el rostro, servicial, un joven talento, paso el assessment gerencial sin problemas. Una vez a la salida nos encontramos en el pasillo y caminamos juntos a los autos, en el trayecto me preguntaba sobre la maestría que estoy cursando y de lo que trata “le parecía interesante” Yo preguntando a su vez acerca de su vida, sus planes, familia; algo de lo que recuerdo fue que estaba contemplada para ser ascendida en la organización, wow le dije, me comento que si, pero iba rechazar esta propuesta por que involucraba mas viajes, tiempo, etc., y que iba a desatender a su familia que era su otra pasión.

Me impacto saber de su enfermedad por el lazo afectivo que tengo con ella y por mi admiración que tengo también y por el ser humano que es.

Pienso ahora, ¡¡¡¡¡¡¡ que estoy dejando de hacer ¡¡¡¡¡¡¡ Esas cosas que me hacían muy feliz de niño  y que si ahora las hiciera como “echarme una cascarita de futbol” me seguirían haciendo feliz “estoy seguro” Y que por el tiempo, las obligaciones, compromisos las postergo como si “supiera” Que mañana podré hacer todas estas cosas.

Mi autoanálisis al respecto repercutirá en cambios y no quiero luchar sino dejarlo en “libertad”.

Mi pensamiento y los mejores deseos van para mi compañera y no dudo por un momento que deje de luchar hasta el final como lo ha hecho siempre y que regresará hacer un referente con su ejemplo para muchos y que a través de éste sea inspiración para otras mujeres y para hombres también.

Excelente noche y fin de semana.    MMR

Capítulo 14. (Flawless Consulting, Peter Block: Third Edition)

Preparación para la Retroalimentación.

“Confiar en uno mismo para centrarse en lo que uno siente es importante, puede ser lo más valioso que tenemos para ofrecer al cliente …….” Peter Block

El desarrollar una observación aguda y concentrarse en los detalles que uno considera  importante pueden hacer la diferencia en la solución de una problemática determinada, esto es muy importante durante todo el proceso de consultoría, pero aún más importante considero es tener la confianza de externar esas ideas en el momento justo en el que se van a tomar las decisiones que van a afectar a dicha organización, al fin y al cabo por decir algo que algunos o todos no estén de acuerdo no lo van a quemar en la hoguera, al menos no, que yo conozca ¡¡¡¡¡

“¿Si evitas información que crea tensión, entonces para que el cliente te necesita como consultor? El cliente ya conoce como evitar la tención. Tú rol es ayudar al cliente a moverse por la tención y enfrentar las dificultades que han sido evitadas …….” Peter Block

En lo personal cuando recibo yo un Feedback o cuando lo doy me gusta que se toquen todos los puntos y mas los “delicados o escabrosos” hay técnicas para dar la retroalimentación al menos en mi organización, pero en ocasiones soy irreverente con estás, socialmente tendemos a conservar los lazos afectivos, máxime con personas que vemos a diario e interactuamos, pero me pregunto: ¿A que le ayudo cuando le digo cosas que el o ella quiere oír? En mi caso cuando la recibo trato de escuchar todo y abrirme y por que no decirlo “aguantar, jejeje”, la experiencia y la lectura me han enseñado que si muestro un comportamiento defensivo lo más probable es que inhiba el comportamiento de mi interlocutor o lo exacerbe y por lo tanto la retroalimentación que este recibiendo y que puedo estar perdiendo en ese momento evite obtener puntos claves que ayuden al inicio de un cambio en pro de mejorar como persona integra.

(N. del A.) Gianfranco Cecchin en su libro Irreverencia menciona que: “se debe ser Irreverente en una organización, pero no tanto (50%) Ya que puedes salir a consecuencia de esto, y alguien fuera de esta, ayuda a nadie”.

Esta es mi aportación de la semana 16/13

Buenas Noches.    MMR